Используйте смех в коммуникации с клиентом

Отличное решение использовать юмор в коммуникации с клиентами. 

Нейробиолог Роберта Провайн утверждает, что смех связан прежде всего с взаимоотношениями между людьми. 

Смех — это сигнал, посылаемый людьми друг другу. Он синхронизирует мозг участников процесса и создает для них одно эмоциональное состояние (почему это важно мы будем разбирать в следующих статьях). 

Полученные из исследований данные подтверждают, что смех – это врожденное, запрограммированное, не зависящее от культуры поведение, которое запускается бессознательно. 

Смех снимает напряжение, запускает выработку окситоцина («гармона счастья»), тем самым помогая создать ощущение доверия и делая зачинщика смеха более привлекательным. 

И главное, смех заразителен и провоцирует других начать смеяться автоматически и неосознанно. 

Как например, в этом экспериментальном видео:

Для продвинутых в теме: обратите внимание на разную эмоциональную откликаемость испытуемых. Об этом много будем говорить в блоке про психотипы и эмоции.  

#нейромаркетинг  #нейромаркетинговыезаклинаниянакаждыйдень #нейромаркетингнакаждыйдень #поведенческаяэкономика

Написать комментарий