На первой неделе курса «Прикладной нейромаркетинг для бизнеса» мы разбираемся с основами нейромаркетинга и поведенческой экономики:

• как устроены эмоции
• как мы принимаем решения
• как объясняем себе наши решения.

Исследуем дизайн мозга и обнаруживаем, почему же мы так бессовестно иррациональны и постоянно сами себя обманываем. 

Мне очень нравится кейс, иллюстрирующий, как проявляются наши защитные реакции, когда нам нужно принять непростое решение даже в супер-приоритетном деле. 

Датский производитель слуховых аппаратов Oticon проводил маркетинговое исследование, почему люди с нарушением слуха не покупают их товары. 

Использовался метод исследования ZMET, основная суть которого — извлечение из бессознательного метафорических образов. 

В классических маркетинговых опросах потенциальная ЦА, а именно родители детей с проблемами со слухом, говорили, что не покупают товары Oticon из-за высокой стоимости. 

Фундаментальный нейромаркетинг показал, что причина совершенно в другом. 

Догадываетесь, в чем?

В норме слуховые аппараты — это товар для пожилых людей. Они ассоциируются со старостью и немощностью. Естественно, родители не хотят, чтобы их ребенок так воспринимался окружающими. 

И когда психика ловит противоречие: потребность в аппарате для ребенка vs мне важно, что о моем ребенке подумают vs хороших родителей такой момент не беспокоил бы…

мозг подкладывает нам более социально-одобряемую или удобную или комфортную именно для нас причину отказа от покупки (в зависимости от внутренних ценностей и установок). 

В результате исследований Oticon не снизили стоимость товара, но изменить его дизайн и стиль — сделали более модным и молодежным. 

Первые результаты после изменений показали снижение привлечения нового клиента на 40%.

Найти настоящую причину, почему ваш товар, услугу, бренд покупают или не покупают — ключ от всех дверей.