Грустные люди лучше покупают. Вам, как и мне интуитивно понятно, что это так.

Как насчет других эмоциональных состояний? Например, покупают ли чаще и больше люди счастливые?

В 2018 году Mindlab International ltd было опубликовано интересное нейромаркетинговое исследование о влиянии различных эмоциональных состояний на покупательское поведение. 

В исследовании приняли участие 500 человек. 

Их разделили на 5 групп в зависимости от эмоционального состояния, которое было вызвано просмотром специального видео. После погружения испытуемых в определенное эмоциональное состояние, исследователи проводили тестирование на группах и оценивали три шкалы:

• вероятность покупки, 

• импульсивность покупки 

• вероятность перерасхода средств. 

Результаты показали, что грусть, стресс и скука вызывали значительные изменения в поведении покупателей. По сравнению с контрольной группой люди, которым было грустно, скучно или которые находились в стрессе, имели в среднем на 7% больше шансов перерасходовать и были на 4% более импульсивны при принятии решений о покупке. 

Было обнаружено, что СКУКА была основной движущей силой расходов. Скучающие люди имели на 5% больше шансов купить товары по сравнению с контрольной группой. Из всех трех групп людей с негативными эмоциями, реже всего испытуемые покупали, когда грустили. Однако, если уж грустный человек решил что-то купить, то его покупки будут самыми импульсивными (на 4%) и скорее всего он потратит лишнее (на 6%). 

Хотите продавать больше? Не забывайте развлекать клиента и обещать снижение стресса. 

Также это исследование — еще одно подтверждение, что проявляя боль клиента, а затем давая решение для этой боли, вы увеличиваете шансы сделать продажу. Однако, маркетинговая работа в этом направлении очень тонка и нужно знать особенности, чтобы не перегнуть и отпугнуть покупателя. 

Исследователи обнаружили существенные эмоциональные изменения в тратах, когда речь шла о косметических товарах. Женщины, которые были грустными, более чем на 40% чаще переплачивали за косметические средства. Кроме того, мужчины, которым было грустно проявили высокую импульсивность при выборе косметических средств. 

Также интересное влияние настроения было выявлено при покупке  страховых продуктов. Участники групп Грусть, Скука, Стресс были в среднем на 15% более импульсивными, когда речь шла о покупке страховки по сравнению с контрольной группой.

Хотите продавать больше? Не забывайте развлекать клиента и обещать снижение стресса. 

#нейромаркетинг #поведенческаяэкономика #эмоции #марисаксон