Некоторые из нас думаю, что им плохо и непрофессионально продают продукт или услугу. Но если владеешь кое-какими знаниями, то оказывается, продают хорошо.

Любые продажи — отличное поле для использования нейро и психо-технологий. 

А там, где коммуникацию с клиентом «в холодную» налаживать тяжело, справляемся знаниями психологии (и нейрофизиологии) человека-клиента.

«Чем я могу вам помочь?» — провально не только по телефону, но и при личном контакте. Очевидно. 

Так как наладить коммуникацию в холодную? 

Сделать так, чтобы клиент сам начал с тобой коммуницировать.

Шаг один. Говорим внятно и разборчиво свое имя. Включаем коммуникацию по принципу «человек-человек», общение становится персонализированным.

Шаг два. Говорим невнятно и негромко название компании и продукт. 

Зачем? 

Чтобы создать провокацию для вашего мозга.

Помним, что человеческий мозг требует завершенности процесса, если процесс уже начат.

Поэтому нам очень важно все таки расслышать то, что мы не расслышали. А значит, это провоцирует людей переспрашивать.

Чем больше переспрашивают, тем больше транзакций создаются между двумя людьми. Что приводит к более крепкой коммуникации между потенциальным покупателем и продавцом. 

А еще подобное «дорисовывание до полной картины» приводит к запоминанию (срабатывает эффект Зейгарник и прайминг эффект). 

Итак. Что мы имеем.

Со стороны потенциального покупателя это может выглядеть, как непрофессиональное поведение менеджера по продажам.

На самом деле — хитро продуманная схема. Мало того, что используется эффект «Прайминга» и покупатель начинает узнавать название компании, так еще и коммуникация на самом сложном, первом этапе, становится более крепкой (или вообще создается).

Как бонус, немного морализаторства от Мари Саксон: считать, что ты один умный, а все остальные дураки — так себе стратегия.